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清晰勾勒“施工图” 深化“一窗受理”奏响改革新乐章

时间:2020-11-20    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

清晰勾勒“施工图” 深化“一窗受理”奏响改革新乐章

深化改革风正劲,奋楫杨帆新征程。路北区持续优化营商环境,着力提升政务服务质量和效率,审批局重塑四大服务专区审批启动“前台综合受理、后台分类审批、数据资源共享、统一窗口出件”的工作新模式初见成效,真正让改革的红利触手可及。

一、调整窗口设置,后台分类审批

审批局立足实际工作,优化调整窗口布局,为实现“受审分离”,“一窗全能受理”,审批局对现有审批服务功能区进行了全面调整,将涉及的全部审批事项按申请事项类型统一划分为工程建设项目审批服务区、企业开办经营服务区、社会组织事务服务区、个人事务服务区四大专区,实现一个窗口,一次性提交,一套申报资料,真正无差别受理专区内所有事项,由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。

二、优化受理队伍,提升服务质量

为打造一支素质过硬、业务精通、作风优良、服务优质的“全能型”一窗受理队伍,使全体工作人员,特别是窗口一线工作人员尽快适应“一窗办、网上办、掌上办、马上办、一次办”的新需要、新要求,通过个人自学、集中讲演、模拟体验、跟班实战等多种培训方式,全面提高一窗受理人员的综合能力和整体素质。

10月29日至11月12日,连续开展了11期无差别“一窗受理”业务学习培训和跟班演练活动。培训学习全部安排在非工作时间进行,由审批科长组成“一窗受理”业务培训授课组,对受理事项涉及的问题进行详细讲解,切实强化窗口人员一专多能的业务素质,为实现无差别综合受理提供强有力的人员支撑。

三、规范受理标准,提高受理效率

为稳步推进无差别“一窗受理”改革,审批局再次完善了审批服务事项标准化清单,建立起标准化审批服务体系,并编制《路北区政务服务事项全领域无差别“一窗受理”工作手册》,全方位指导“一窗受理”人员综合收件。在《工作手册》中,对申报材料审查要点予以说明,明确材料份数、形式、来源渠道及其他具体要求,对无法律法规依据的、能采取书面承诺方式解决的申报材料一律取消,并提供相关文本模板,降低材料歧义性和差异化,具有充分的指导性和可操作性,使窗口受理人员可以“一看就明白、一学就上手”,提升行政审批服务效能。

审批局聚焦擘画新蓝图,立足本职工作,凝心聚力,持续稳步推进无差别“一窗受理”改革,不断规范办事流程,畅通工作衔接,切实将“一窗受理”改革推深做实,乘势而上,砥砺奋进,再谱发展新篇。



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